Sosiaalisen median analysointi
Keskustelut foorumeilla, blogeissa ja sosiaalisissa verkostoissa, kuten Facebookissa ja Twitterissä, vaikuttavat yhä enemmän kuluttajien ostopäätöksiin ja brändimielikuviin. Haasteena on se, että keskustelumäärien ollessa suuria yksittäisten keskusteluiden seuranta ei anna kokonaiskuvaa tilanteesta ja oikeiden johtopäätösten tekeminen on vaikeaa.
Aloittaaksesi nettikeskusteluiden analysoinnin valitse käyttötapaus, joka sopii parhaiten omiisi tai asiakkaasi tarpeisiin:
KUINKA VOIMME AUTTAA?
Whitevectorin Chat Reports -palvelu on internetpalvelu, joka antaa monipuolisten raporttiensa avulla kokonaiskuvan sosiaalisen median keskusteluista. Chat Reportsin avulla markkinoija voi tehdä useita erilaisia analyysejä markkinoinnin tarpeisiin ja käyttää sen tietoa online-suunnittelun perustana. Palvelu kattaa monia eri markkina- ja kielialueita sekä lähdetyyppejä, ja kuuden kuukauden data-arkisto mahdollistaa välittömästi toteutettavat tutkimukset mille tahansa aiheelle. Whitevector on sitoutunut palvelemaan asiakkaitaan ja kumppaneitaan parhaalla mahdollisella tavalla - asiakaspalvelumme on valmis vastaamaan kaikkiin sosiaalisen median analysointia koskeviin kysymyksiin.MITÄ SOSIAALISEN MEDIAN ANALYSOINTIPALVELUITA TOIMISTO VOI TARJOTA ASIAKKAALLEEN?
Media- ja markkinointiviestintätoimistot voivat laajentaa palvelutarjontaansa tarjoamalla kuluttajabrändeille Chat Reportsin avulla toteutettavia sosiaalisen median analysointipalveluita. Toimistot voivat luoda lisäarvoa asiakkaalleen yhdistämällä tuntemuksensa asiakkaan liiketoiminnasta ja markkinoinnista nettikeskusteludataan. Nettikeskusteluiden analysointipalveluita voi myydä myös yhdistämällä ne muihin toimiston tarjoamiin palveluihin. Ota yhteyttä kuullaksesi lisää Whitevectorin toimistoille tuomista mahdollisuuksista.Aloittaaksesi nettikeskusteluiden analysoinnin valitse käyttötapaus, joka sopii parhaiten omiisi tai asiakkaasi tarpeisiin:
Nettikeskusteluiden seuranta on yleensä ensimmäinen tarve nettikeskusteluiden analysointiin liittyen - yrityksillä on tarve tietää, mitä heistä sanotaan. Keskusteluiden sisällön tunteminen on tärkeää ottaen huomioon niiden voiman: kuluttajat hakevat yhä enemmän tietoa tuotteista ja palveluista sosiaalisen median lähteistä.
Sen lisäksi että tiedetään, mitä brändeistä ja niiden kilpailijoista sanotaan, keskusteluseuranta antaa vastauksia kysymyksiin kuten mitä positiivista tai negatiivista yrityksestä sanotaan, mitkä aiheet tuottavat keskustelupiikkejä, ja mitkä ovat tärkeimmät keskusteluteemat oman kategorian kannalta. Keskusteluseurantaa voi käyttää myös asiakaspalautteen keräämisen ja hallinoinnin keinona.
Sen lisäksi että tiedetään, mitä brändeistä ja niiden kilpailijoista sanotaan, keskusteluseuranta antaa vastauksia kysymyksiin kuten mitä positiivista tai negatiivista yrityksestä sanotaan, mitkä aiheet tuottavat keskustelupiikkejä, ja mitkä ovat tärkeimmät keskusteluteemat oman kategorian kannalta. Keskusteluseurantaa voi käyttää myös asiakaspalautteen keräämisen ja hallinoinnin keinona.
Copyright Whitevector Oy 2009